Identification du vendeur

Le présent site Internet www.takoon-family.com (le « Site Internet ») est édité par la société P&J Design, Société à Responsabilité Limitée au capital de 636 340 euros, ayant son siège social 10 ALLEE DU PIOT 30660 GALLARGUES LE MONTUEUX, immatriculée au RCS de Nîmes  sous le numéro 451 532223344, N° de TVA intracommunautaire : FR89532223344.

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Droit et délai de rétractation, Retour Produit

Droit de rétractation (uniquement pour les livraisons en France et Europe)

Tous les Produits livrés en Europe peuvent faire l’objet d’un remboursement excepté ceux exclu par la loi et portant une mention dans ce sens, par exemple les Produits ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande de l’Utilisateur, les logiciels informatiques, les Produits d’enregistrement audio ou vidéo lorsque le blister de protection aura été retiré, etc.
Les Produits doivent être intacts, complets, emballés dans l’emballage d’origine.
L’Utilisateur dispose d’un droit de rétraction de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait des Produits, soit un (1) jour supplémentaire par rapport au délai légal de rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation à remplir ici, soit effectuer toute déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant votre intention de retourner le Produit à P&J DESIGN notamment en déclarant votre retour en ligne d’une notification par e-mail à support@takoon.com
P&J DESIGN accusera réception de votre rétractation par email.

Vous devrez alors, ensuite retourner les Produits à P&J DESIGN, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation.
Pour ce faire, le produit sous votre responsabilité, devra impérativement être retourné:

  • Dans son emballage d’origine ouvert proprement : ni découpé, ni déchiré et sans ajout excessif de rubans adhésifs,
  • Totalement intact ; pas de trace d’utilisation, ni de rayure,
  • Accompagné de tous les accessoires, notices d’emploi et autres documentations éventuelles dans leurs conditionnements d’origine et intacts, ainsi que de la facture d’achat et le numéro de retour.

Le retour du produit ne pourra être accepté que dans leur état d’origine notifié ci-dessus, conformément à l’Article L221-23 du code de la Consommation créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 : « La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation ».

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert vous devez impérativement vérifier qu’il contient l’intégralité de votre commande et le cas échéant noter une réserve sur le bordereau de livraison en précisant la nature du dommage.

De même, nous vous conseillons également de bien vérifier votre adresse de livraison lors du récapitulatif de commande. En cas d’erreur sur l’adresse d’expédition, les frais de port pour une nouvelle expédition seront à la charge du client.

Adresse de retour : P&J DESIGN, Rue 10 allée du Piot, ZAC Pole actif, 30660 Gallargues

P&J DESIGN Remboursera les Produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison standard « aller » de ces derniers si Vous retournez l’ensemble de votre commande. Les frais de livraison « aller » avec suppléments sont remboursés dans la limite des frais de livraison standard.
Si Vous ne retournez pas l’intégralité de votre commande et conservez un ou des Produits commandés, le montant des frais de livraison « aller » ne sera pas remboursé par P&J DESIGN.
Le remboursement des produits, sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de votre retour, suite à l’exercice de votre droit de rétractation.

Pour rappel, et conformément à l’article L221-23 du code de la Consommation créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016, les frais de retour restent à la charge du client.

Echange

L’Utilisateur dispose également d’un délai de quinze (15) jours pour demander à procéder à un échange. Le Produit à reprendre doit être intact, complet, emballé et propre à être réintégré dans les produits destinés à la vente.

Pour ce faire, le produit sous votre responsabilité, devra impérativement être retourné:

  • Dans son emballage d’origine ouvert proprement : ni découpé, ni déchiré et sans ajout excessif de rubans adhésifs,
  • Totalement intact ; pas de trace d’utilisation, ni de rayure,
  • Accompagné de tous les accessoires, notices d’emploi et autres documentations éventuelles dans leurs conditionnements d’origine et intacts, ainsi que de la facture d’achat et le numéro de retour.

Le retour du produit ne pourra être accepté que dans leur état d’origine notifié ci-dessus, conformément à l’Article L221-23 du code de la Consommation créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016.

Attention, pour un meilleur traitement de l’échange, P&J DESIGN invite dans un premier temps l’utilisateur à entrer en contact téléphonique au +33 (0) 4 66 53 20 18 et / ou mail à support@takoon.com afin de réserver le nouvel objet proposé en échange du produit initialement commandé.
Dans le cas, où l’échange ne pourrait se faire, Le remboursement des produits ou un avoir de la valeur de l’échange, sera effectué dans les meilleurs délais suivant la date à laquelle a été exercé votre droit.

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